FAQ

FAQ (Questions les plus fréquentes)


Vous livrez sur toute la France?

Oui, notre société livre sur toute la France continentale. Pour des livraisons en Corse, contactez-nous afin de connaître les tarifs. Nous ne livrons pas les DOM TOM.

Nous importons des maisons et des chalets en bois en grande quantité en proveneance d'usines situées en Europe de l'Est et la Russie. Tous nos modèles sont produits en série. Grâce à nos faibles coûts, nous pouvons travailler avec une marge réduite, et à la fin, nous pouvons offrir un excellent prix au client. Grâce à internet, nous pouvons toucher un large public, et réussir à de telles ventes qui permettent la production en série de nos maisons en bois.

Délai de livraison. Nous disposons toujours de modèles en stock, mais, en fonction du grand volume de ventes, il est possible que le modèle désiré ne soit pas disponible en magasin. Dans ce cas, le délai moyen d'attente est de 30 à 35 jours après la confirmation de la commande.

Paiements: 20% pour confirmer la commande, par virement bancaire. 80% avant la livraison (nous contacterons le client pour l'informer de la disponibilité de son chalet) par virement bancaire, ou 82% lors de la livraison par "chèque de banque" (inclut une commission de 2%).

Vos constructions sont concues pour y vivre toute l'année?

Nos constructions ne sont pas concue pour y vivre durant l'année toute entière, même si certains clients les utilisent comme tel, en utilisant certaines solutions permettant une meilleure isolation supplémentaire, etc.

Pouvons-nous monter la maison nous-même?

La maison en bois est fournie en kit à monter. En fait, il s'agit d'un grand jeu d'assemblage, et ce n'est vraiment pas très difficile. Simplement, les plus garnds chalets durent plus de temps à monter. Une petite maison en bois dure moins d'une journée de travail de montage, et la plus grande dure approx. 10 jours et 2 personnes.

L'installation électrique, la canalisation, etc., sont inclus dans le kit?

Non. Le kit de nos maisons en bois inclut le plancher, la toiture en bois, les fenêtres, portes, parois de divison intérieures (en fonction du modèle), mais nous ne fournissons ni installation électrique ni canalisations.

Les maisons sont-elles pré-equippées pour l'installation électrique et la canalisation?

Non. Nos chalets en bois sont construits avec des parois en bois massifs, et il n'existe pas d'espace spécifique pour installer les câbles életcriques, le WC,.... Tout ceci devra être réalisé par le propre client. Toutes nos maisons en bois disposent de solives qui permettent de monter les maisons à 4cm de la dalle de béton; Ainsi, sous la structure du plancher, il existe toujours un espace pour les câbles et la plomberie, mais pas assez pour les égoûts.

Pouvez-vous réaliser le montage de vos maisons en bois?

Oui, pour les plus grands chalets; (nous ne réalisons pas le montage de nos maisons en bois fournies en kit avec manuel de montage). Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Pouvez-vous les équiper avec l'installation électrique et la plomberie?

Non, en aucun cas nous ne préparons ou montons les installations électriques ou  la plomberie, ... Tout ceci devra être réalisé séparemment par le propre client.

Existe-t-il des tuiles incluses dans le kit?

Non. Toutes les maisons sont founies avec une toiture en bois simple et sans matériaux supplémentraires imperméables. Il existe par exemple des tuiles goudronnées, des tuiles plastiques, etc. Nous proposons en option à nos clients des tuiles goudronnées de haute qualité, mais le client pourra utiliser un autre type de tuiles.

Que se passe-t-il si le produit est défectueux?

S'il existe un défaut, tel qu'une vitre cassée, que le matériel est abîmé ou défectueux, etc, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email quelques photos pour que nous puissions vérifier l'état du matériel, ce qui nous aidera et nous permettra de comprendre le problème et de le résoudre par la suite. La résolution du problème passera par le remplacement de la pièce défectueuse ou abîmée, ou le remboursement des frais impliqués par un remplacement réalisé par le propre client. Dans ce dernier cas, nous aurons besoin au préalable d'un devis par écrit, pour analyse, approbation et remboursement ultérieur du montant correspondant.

Quels types de maisons en bois proposez-vous?

Les principaux modèles que nous proposons sont des abris, des maisons, des chalets et des garages en bois. Optionnellement nous proposons également des tuiles goudronnées.

Quelles sont vos références relativement à la qualité de vos produits et services?

Notre site officiel sur internet compte avec l'appui de www.mondocasette.com, site internet italien de notre groupe d'importante rennommée dans le domaine de la construction de chalets en bois, et de logcabinsdiscounter.co.uk, site internet pour le Royaume Uni très prisé pour les options de chalets en bois.

En plus du design, quels sont les avantages offerts par vos produits?

Nos chalets en bois ne sont pas uniquement esthétiques et fonctionnels. Très bonne isolation thermique, grande durée de vie, confort intérieur, etc., sont les caracteristiques pour lesquelles ces constructions sont rennommées pour leur qualité.

Quels sont les méthodes utilisées pour le montage de vos maisons en bois?

Nul besoin d'outils spéciaux ni de colle pour monter nos chalets. Notre système d'assemblage révolutionnaire Blockhaus permet que le client ne nécessite que d'une dalle en béton, afin de pouvoir réaiser un montage rapide, sans difficultés ni une grande équipe technique.

Quelles sont les fonctionnalités d'une maison en bois pratiquement “portable”?

Les fonctionnalités sont innombrables. Vous pourrez l'utiliser comme lieu de repos, que ce soit pour vous ou pour vos proches; comme abri pour vos produits ou vos outils; comme atelier ou bureau pour vos travaux particuliers, etc.

Les maisons en bois sont-elles résistantes?

A l'exception d'une grande tempête, ces constructions sont très efficaces contre l'humidité, que ce soit sous forme de pluie ou de neige, tout comme contre des conditions de grande chaleur. La structure de la matière première de nos maisons en bois se classe parmi les meilleures du marché.

Les chalets peuvent se nettoyer avec tout produit domestique?

Bien évidemment, il existe des produits spéciaux permettant de maintenir un effet de bois brillant et qui dure plus longtemps, mais l'utilisation simplement d'eau et de savon pourra permettre de maintenir ces chalets totalment propres.

Les maisosn en bois sont-elles aussi vendues que vous le prétendez?

Le secteur de la construction en Europe a redécouvert les bénéfices des maisons en bois, surtout lorsqu'elles sont démontables. Bien évidemment, ce sont vos goûts particuliers qui vous influencerons, mais une mnaison en bois peut également être le reflet d'un important désir de changement.