Service Client

Notre société JODI WORLD sarl, représentante pour la France de MondoCasaShop srl, ne dispose pas encore de stand d'exposition en France. (actuellement nous disposons de stands d'exposition en Espagne et en Italie). Pour la France, nous réalisons la vente de nos chalets à travers notre site www.maisonenbois.fr. Vous pourrez consulter ci-dessous des informations plus détaillées.

• Commandes
• Transport
• Particularités
• Paiements
• Réclamations

Vous pourrez effectuer votre commande grâce à notre boutique virtuelle, ou en nous contactant par email, par téléphone ou par fax.

Les frais de transport pour la France continentale sont inclus dans le prix de nos maisons en bois.

Il devra exister un accès à l'adresse de livraison permettant qu'un camion de grandes dimensions puisse manoeuvrer.

• La décharge du matériel ne fait pas partie du service de transport. Le client devra réaliser le déchargement du matériel par ses propres moyens en une heure (nous recommandons un minimum de 2 à 3 personnes). Nous pourrons éventuellement réaliser la livraison avec un camion équipé d'une grue, mais le coût supplémentaire devra être supporté par le client.
• Le montage du kit fourni ne fait pas partie du service de transport.

Pour confirmer sa commande, le client devra verser un acompte de 20% du montant total de sa commande (par virement bancaire). Cet acompte est nécessaire pour que nous puissions commencer à traiter la commande.

• Lorsque le matériel sera disponible et prêt à être livré au client, nous recontacterons le client afin qu'il nous indique le moyen de paiement choisi pour le paiement du solde, qui pourra être réalisé:

• Ultérieurement, ce sera le propre transporteur qui contactera le client afin de l'informer et définir la date de livraison.
  
  
  • Les virements bancaires devront être dirigés à:
    
    LE CREDIT LYONNAIS
    
     
  • Titulaire:
    
    JODI WORLD sarl
     
  • Compte bancaire:
    
    Code Banque: 30002
    Code Guichet: 00463
    Nº de compte: 00 0000 8909 W
    Clé RIB: 24
    
    ( IBAN (code RIB): FR28 3000 2004 6300 0000 8909 W24 , BIC/SWIFT: CRLYFRPP )
    
    
    * Veuillez indiquer le numéro de votre commande.

S'il existe des défauts, tels qu'une vitre cassée, que le matériel est abîmé ou défectueux, etc, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email quelques photos pour que nous puissions vérifier l'état du matériel, ce qui nous aidera et nous permettra de comprendre le problème et de le résoudre par la suite. La résolution du problème passera par le remplacement de la pièce défectueuse ou abîmée, ou le remboursement des frais impliqués par un remplacement réalisé par le propre client. Dans ce dernier cas, nous aurons besoin au préalable d'un devis par écrit, pour analyse, approbation et remboursement ultérieur du montant correspondant.